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網上辦、自助辦,北京5個公積金網點年內實現業務自助辦理

2021-03-17 14:27   來源:千龍網

  記者3月16日從北京住房公積金管理中心獲悉,為進一步優化營商環境,北京住房公積金管理中心今年將推動智能網點建設,東城管理部、朝陽管理部、中關村管理部、門頭溝管理部和北京住房公積金貸款中心5個網點計劃于今年10月率先建成自助業務系統,實現公積金相關服務事項自助辦理。

  16日下午,記者在北京住房公積金管理中心通州管理部e通廳示范點看到,辦事大廳安裝了數臺自助業務辦理機、智能柜員機和兩臺可移動的智能機器人。在這里辦理住房公積金相關業務,可通過智能機器人刷臉取號,也有全業務柜臺可“一窗通辦”,還有40平方米的關愛服務區可提供老花鏡、充電寶、眼鏡布等物品。

  “與通州管理部原對外辦事大廳相比,新亮相的示范點最大的變化是新增了智能機器人和自助業務機!北本┳》抗e金管理中心通州管理部副主任雙亮介紹,智能機器人可以實現政策互動、引導帶路、智能取號等功能,自助業務機則可以實現所有個人網上辦理業務在機器上自助操作并打印所需業務單據。

  據其介紹,該示范點自2020年8月31日運營以來,共服務客戶14000余人,其中,自助業務機就被來訪客戶使用7000余人,客戶平均等候時間在5分鐘以內,實現了服務“零投訴”。

  “中心共有52個政務服務事項,涉及住房公積金繳存提取、住房公積金貸款、住房資金交存提取等,其中過半數都屬于高頻事項!北本┳》抗e金管理中心相關負責人介紹,為進一步優化營商環境,今年北京住房公積金管理中心將全力推廣“網上辦”“自助辦”“指尖辦”“智能辦”,率先推動東城管理部、朝陽管理部、中關村管理部、門頭溝管理部和北京住房公積金貸款中心5個網點的智慧服務建設,計劃于今年10月建成自助業務系統。同時,進一步精簡住房公積金服務流量,力爭到今年年底,實現八成以上政務服務事項“網上辦”。

  該負責人也透露,下一步,北京區域范圍內的住房公積金繳存人,無論其繳存賬戶是在北京住房公積金管理中心還是在中央國家機關住房資金管理中心,都將實現“一個賬戶”管理。也就是說,如果住房公積金繳存人更換工作,從市管公積金繳存單位調動到國管公積金繳存單位,其原有的住房公積金賬戶將自動合并、轉移到新建賬戶,無需繳存人重新辦理。

 
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