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豐臺醫保局著力疏通辦事堵點 提升醫保服務質量

2021-08-12 14:04   來源:首都之窗

  近日,豐臺區醫療保障局主要負責人帶隊分別到豐臺區政務服務中心醫保專區、南苑街道和東高地街道社保所“走流程”,以參保單位經辦人的視角體驗手工報銷經辦服務、醫療救助申報流程、視同繳費年限認定等醫保業務。

  “您好,您覺得這兒的服務怎么樣?”區醫保局相關負責人主動與辦事群眾溝通交流醫保經辦服務,對群眾滿意度、政策落實、隊伍素質、信息化建設等情況進行深入了解,全面梳理業務辦理中存在的問題和風險。

  區醫保局結合“走流程”過程中發現的痛點、堵點,立行立改。針對醫療救助工作中存在的街鄉鎮工作負擔重、困難群眾等待周期長的問題,進行了醫療救助流程優化和系統升級,允許每月多次、零散申報,打破以往按月集中申報時間限制,推動多部門配合全流程快速運轉,救助時效提高50%以上,解決困難群眾急需看病救命錢的難題;申報材料最大化精簡,通過系統信息共享,取消或合并5種相關材料,僅保留醫藥費用單據等必備要件;豐臺區醫療救助新系統已于7月12日正式上線,惠及全區近5000多戶、1萬多名困難人員,推動豐臺醫療救助工作上臺階。

  下一步,豐臺區醫保局將以“局長走流程”活動為契機,推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實,深入排查解決群眾辦事的痛點、堵點、難點問題,打通深化“放管服”改革優化營商環境落地“最后一公里”,提高醫保服務質效,不斷提升群眾獲得感和滿意度。

 
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