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宛平城地區政務服務中心推出新機制為民解難題

2021-05-28 14:34   來源:首都之窗

  上周六上午,居民小陳來到宛平城地區政務服務中心,為自己的孩子辦理提前預約好的藥費報銷業務。小陳因為工作原因,平時沒有時間辦,好在目前宛平城地區政務服務中心推出了“周末預約辦”服務,圓滿解決了小陳面臨的實際問題。

  宛平城地區政務服務中心為更好地服務群眾,切實為群眾辦實事,近期推出多項便民舉措,方便群眾、企業辦理業務,讓群眾獲得“只進一扇門”“最多跑一次”的服務體驗。

  針對上班族辦事難問題,政務服務中心推行“早晚延時辦,午間不間斷,周末預約辦”服務。工作日在原有正常工作時長基礎上,早上提前半小時,晚上延后半小時,中午有值班人員提供不間斷辦公;周六上午實行業務預約辦理制,可通過電話83218270或公眾號“宛平城地區辦事處”提前進行預約,相關工作人員會在周六提供預約的服務,最大程度為上班族提供方便。推行這一系列服務后,在每天的早晚辦公和午間不間斷辦公期間,政務服務中心都可為10到15位群眾辦理業務,其中主要都為上班族,通過這項服務,剛好可以在上班前或午休時間順道就把事情辦理了。

  為切實改善群眾辦事體驗,提升業務辦理水平,進一步簡化流程,政務服務中心會根據辦事群眾的個人意愿,對承諾件的取件業務提供到付件郵寄服務,辦事群眾只需在辦理業務時現場登記相應信息,并確定好快遞公司即可。

  此外,宛平城地區政務服務中心還推出了“好差評”機制和“辦不成事”反映窗口。通過多項機制、措施的出臺,群眾辦事程序得到了大幅簡化,真正實現了“只進一扇門”“最多跑一次”。下一步,宛平城地區將繼續深化黨史學習教育,為群眾辦實事解難題,以優異成績迎接建黨一百周年。

 
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